Assistance vocale : quelles conséquences pour le digital marketing ?

Une fois la demande bien comprise, il faut maintenant trouver la bonne réponse dans le Big data et réserver le voyage de manière pertinente et efficace grâce aux services intégrés. Il faut trouver le meilleur rapport qualité-prix, le meilleur endroit (suivant mes goûts) et avec les bonnes options, c’est à dire, celles qui me correspondent ou qui sauront me surprendre agréablement.

Ne pas oublier non plus de me réserver une place près du hublot pendant le trajet en avion et un taxi et un restaurant à l’arrivée, ça ne sera pas de refus non plus… Autant dire que l’assistant vocal va avoir de quoi se faire du souci.

Je n’ose pas imaginer une grève un jour avant le décollage, s’il faut lui demander de trouver une solution à tout ça…

A l’origine, des requêtes épurées jusqu’à l’os

Les requêtes tapées par les internautes dans les moteurs de recherche ont jusqu’alors la caractéristique de supprimer les mots de liaison et souvent les accents. A lire ces phrases types, on a l’impression que c’est l’humain qui parle comme un robot en tentant de s’adapter à la machine.

Mais pour une bonne part, cela est dû à des raisons évidentes de rapidité de frappe. Même si cela facilitait grandement le travail du moteur de recherche plus à l’aise jusqu’alors, à n’avoir à se concentrer plus sur les mots et les expressions, que sur le sens global de la requête et son contexte. 

Et Google créa le moteur de réponses !

Les moteurs de recherche ont déjà commencé l’évolution qui permet de trier le bon mot du mauvais pour être capable de mieux comprendre les phrases complexes. Cela participe de pouvoir rendre plus naturelle la communication homme-machine. On a ainsi  progressivement pu transformer des moteurs de recherche comme Google en moteur de réponse. Chacun aura d’ailleurs pu observer les effets lors d’une recherche, par ces quelques lignes (featured snippets)  qui viennent désormais se positionner entre les annonces Adwords et les premiers résultats.

Une évolution qui créé d’ailleurs des sueurs froides aux SEO¹. Les résultats dits « naturels » se voient de fait, exclus de quelques centimètres de la position du « triangle d’or« ² où venaient se loger « naturellement » 3 précieuses pépites correspondant aux 3 premiers résultats fournis par l’algorithme de recherche.

Miracle ? Une machine qui comprend mieux qu’un enfant de 3 ans !

Déchiffrer avec pertinence des requêtes formulées à l’écrit, en langage naturel constitue déjà un premier pas vers une plus grande compréhension du langage tel qu’il est naturellement exprimé à l’oral.

Quoi de neuf pour le SEO¹ ?

Si la proportion des phrases complètes s’accélère parmi le nombre de requêtes de recherche, il va falloir que le SEO anticipe cette évolution, en tenant compte de phrases types plutôt que de se limiter à de simples expressions.

En effet si la requête se fait de plus en plus sur une phrase longue plutôt que sur quelques mots ou expressions distinctes et épurées, il va falloir aux rédacteurs web et SEO, penser à indexer des étiquettes plus complexes en intégrant des mots de liaisons prévisibles.

Par exemple, plutôt que de songer à étiqueter (seulement) le mot « digital » ou l’expression « digital marketing« ,  il faudra songer à intégrer des séquences plus longues et malgré tout probable car proche du langage courant comme par exemple « quelle est la tendance pour le digital marketing« .

Rédaction web et SEO : Peut-on encore aller plus loin ?

A se demander si la prochaine évolution ne nous conduira pas à devoir intégrer également des signes de ponctuation dans les étiquettes, voire des smileys ?

La prochaine génération d’assistants vocaux apprendra-t-elle à décoder les émotions jusque dans les timbres et les intonations de voix ?

Sera-t-elle capable de les matcher avec des contenus éditoriaux dont la ponctuation et le style sauront traduire une émotion qui entre en résonnance ?

Quoi qu’il en soit, le travail du SEO et du rédacteur web a encore de beaux jours devant lui.