Lexique du marketing digital

Pourquoi ce lexique du marketing digital est essentiel ?

Ce lexique du marketing digital propose des définitions claires des termes clés du secteur. Cela permet aux marketeurs de mieux comprendre et d’appliquer des stratégies efficaces. Vous y trouverez des explications détaillées sur les principaux termes du digital marketing.

Un algorithme est une séquence d’instructions exécutables dans un programme informatique pour effectuer des calculs, traiter des données ou effectuer des tâches. Pour choisir les résultats qui doivent apparaître dans le moteur de recherche et dans quel ordre, Google utilise un algorithme qui s’appuie sur une longue liste de critères.  (Exemple : « Comment fonctionne l’algorithme des réseaux sociaux ?« )

Le « Marketing d’Affiliation » est une stratégie de marketing digital où une entreprise récompense des tiers, souvent appelés affiliés, pour chaque visiteur ou client apporté par les efforts de marketing de l’affilié. Ce modèle fonctionne sur une base de commission, où l’affilié gagne un pourcentage du revenu généré ou une somme fixe pour chaque action accomplie, comme un clic, une inscription ou un achat. En marketing digital, le marketing d’affiliation est une méthode efficace pour augmenter la portée et les revenus sans investissement initial important.

Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) est un service de logistique et de distribution proposé par Amazon aux vendeurs en ligne. En utilisant FBA, les vendeurs stockent leurs produits dans les entrepôts d’Amazon, qui prend ensuite en charge l’ensemble du processus de commande, d’emballage et d’expédition. Ce modèle permet aux vendeurs de se concentrer sur d’autres aspects de leur entreprise, comme le marketing et le développement de produits, tout en bénéficiant de la vaste portée et de la crédibilité d’Amazon. En marketing digital, utiliser Amazon FBA peut être un avantage considérable, car il facilite l’accès à un large public et offre des options de publicité ciblée via la plateforme Amazon elle-même. Cependant, il est crucial de comprendre les coûts associés et les directives spécifiques de la plateforme pour maximiser les avantages.

Un assistant virtuel intelligent (IVA) ou un assistant personnel intelligent (IPA), est un logiciel capable d’interpréter des commandes vocales. Ils peuvent ainsi réaliser des tâches comme répondre à des questions, agir sur d’autres logiciels ou contrôler des appareils domotiques. Cf. Assistants vocaux et conséquences pour le digital marketing

Un « Backlink« , également appelé « lien entrant » ou « lien retour« , est un lien hypertexte d’un site web externe qui pointe vers une page de votre site. En SEO (Search Engine Optimization), les backlinks sont considérés comme des votes de confiance ou des recommandations qui peuvent améliorer le classement de votre site dans les résultats de recherche. Ils sont l’un des nombreux facteurs que les moteurs de recherche, comme Google, utilisent pour déterminer la pertinence et l’autorité d’un site. Les backlinks de qualité provenant de sites de confiance peuvent considérablement augmenter votre crédibilité en ligne et votre visibilité sur les moteurs de recherche. Cependant, il est crucial d’adopter des pratiques éthiques en matière de création de liens, car les tactiques manipulatrices peuvent entraîner des pénalités de la part des moteurs de recherche. Lire cet article pour approfondir le sujet :  Qu’est-ce qu’un backlink ?

ChatGPT est un modèle de langage génératif développé par OpenAI. Il s’agit d’un système d’intelligence artificielle alimenté par des réseaux neuronaux qui peut générer du texte en réponse à des consignes données.  ChatGPT représente un exemple avancé de l’utilisation de l’IA pour la génération de texte conversationnel. (Cf. Générer des prompts efficaces avec ChatGPT)

Les « Campagnes Digitales » désignent des initiatives marketing planifiées qui sont exécutées en ligne pour atteindre des objectifs spécifiques, tels que l’augmentation du trafic web, l’engagement des utilisateurs, ou la conversion des leads en clients. Ces campagnes peuvent utiliser une variété de canaux numériques, notamment les moteurs de recherche, les réseaux sociaux, le courrier électronique et les sites web. 

Un « Chatbot » est un programme informatique conçu pour simuler une conversation avec des utilisateurs humains, généralement via des plateformes de messagerie ou des sites web. En marketing digital, les chatbots sont de plus en plus utilisés pour améliorer l’expérience utilisateur en fournissant un support client instantané, en répondant aux questions fréquemment posées, et même en facilitant les transactions. Ils sont programmés pour interagir de manière naturelle et peuvent être intégrés à des systèmes d’intelligence artificielle pour une compréhension plus profonde du langage et des requêtes. L’utilisation de chatbots peut considérablement réduire le temps de réponse et les coûts de support client, tout en augmentant la satisfaction et la fidélité des utilisateurs.

Un CMS est un Système de gestion de contenu capable de présenter des données sous différents formats. Par exemples les applications web qui permettent de générer dynamiquement des pages sur internet à partir de données stockées en base. Ex.  WordPress est un CMS, il permet la réalisation de sites internet.

Dans les réseaux sociaux, la personne qui fait du community management est en charge de répondre aux réactions communautaires et aux commentaires qui sont en lien avec son périmètre d’action. Le Community Manager se charge d’animer des réseaux avec pour objectif d’augmenter la visibilité des contenus, traiter les objections, modérer les commentaires, relever des éventuels retours d’expériences ou sonder la perception des utilisateurs quant aux contenus. 

Le marketing de contenu est une partie du marketing digital dédié à la création de publication infographiste, éditoriale ou par extension, audiovisuelle. Ces contenus sont voués à être diffusés sur internet : sur le site web, dans les réseaux sociaux, par l’intermédiaire de médias digitaux ou via tout autre moyen digital qui permet d’atteindre un public ciblé.

Les « Cookies » sont de petits fichiers texte stockés sur le navigateur de l’utilisateur lorsqu’il visite un site web. Ils servent à enregistrer des informations spécifiques, comme les préférences de navigation ou les données de session, qui peuvent être récupérées lors de visites ultérieures. 

Le CRM fait référence au logiciel de l’entreprise chargé de rendre compte des interactions avec les prospects et clients. Il permet de synchroniser les informations entre les différents services de l’entreprise, par exemple, lors d’une simple mise à jour de coordonnées. Il offre à la force commerciale, la possibilité de suivre ses actions de prospection et ses générations de leads. Il permet au service marketing de lancer des campagnes ciblées de marketing direct ou de marketing digital.

La CRO, ou « Conversion Rate Optimization » en anglais, est une méthode en marketing digital qui vise à augmenter le pourcentage de visiteurs d’un site web qui accomplissent une action spécifique, telle que remplir un formulaire, s’abonner à une newsletter, ou effectuer un achat. Cette optimisation se fait en analysant le comportement des utilisateurs et en ajustant les éléments du site, tels que le design, le contenu, et les appels à l’action, pour améliorer les performances.

Le Call To Action se présente souvent sous la forme d’un bouton sur une page web ou dans un email. Il invite l’utilisateur à cliquer pour effectuer une action, souvent se rendre sur une page web de destination dans laquelle il sera invité à s’inscrire, à effectuer un achat ou effectuer toute action qui fait partie du plan de marketing. Optimiser la conversion revient à augmenter le nombre de click par visite.

Le CPM (Cost Per Impression) consiste à faire payer l’annonceur en fonction du nombre d’affichage de son annonce publicitaire.  Il s’oppose au PPC (Pay Per Click) dont le paiement est proportionnel au nombre de clicks.

Le taux de click (CTR) est le rapport entre les utilisateurs qui cliquent sur un lien spécifique (cf. Call To Action) par rapport au nombre de visiteur venu sur une page ou ayant ouvert un email donné.  Il s’agit d’un indicateur permettant d’estimer le niveau d’adhésion lors d’une campagne digitale. Par exemple si vous avez 2 clicks pour 100 présentations, le CTR est de 2%.

La disruption marketing digitale revient à développer de nouveaux marchés en cassant les codes des usages habituels. Elle s’appuie sur développement agile et fortement évolutif grâce au numérique, au big data et au digital marketing.

Le DMO est une technique du marketing digital qui vise à accroître la visibilité d’un produit, d’un service ou d’une marque en passant par l’intermédiaire d’un média digital. Là où le SMO vise une promotion directe des contenus via les médias sociaux, le DMO exploite l’effet induit par la recommandation grâce à la confiance acquise par le média digital auprès de son audience.

Le « Dropshipping » est un modèle d’affaires en e-Commerce où le détaillant ne détient pas les produits en stock mais transfère les commandes des clients et les détails d’expédition directement au fabricant, un autre détaillant ou un grossiste. Ce dernier expédie ensuite le produit directement au client final. Ce modèle permet aux entrepreneurs de lancer une entreprise en ligne avec un investissement initial plus faible, car il élimine le besoin de stocker des produits.

L’e-Commerce, ou commerce électronique, désigne l’achat et la vente de biens ou de services en ligne. Cette forme de commerce permet aux consommateurs d’accéder à un large éventail de produits et de services sans les contraintes géographiques ou temporelles des magasins physiques. En marketing digital, l’e-Commerce est devenu un canal incontournable pour les entreprises de toutes tailles. Il offre des opportunités pour le ciblage précis des clients, la personnalisation de l’expérience utilisateur, et l’analyse de données pour l’optimisation continue. De plus, les plateformes d’e-Commerce intègrent souvent des fonctionnalités de SEO, de gestion des réseaux sociaux, et de publicité en ligne, permettant ainsi une stratégie de marketing digital complète et intégrée.

L’Email Marketing est une stratégie de marketing digital qui implique l’envoi d’emails ciblés à une liste de contacts dans le but de promouvoir des produits, services ou événements. Ce canal offre un moyen direct et personnalisé de communiquer avec votre audience, et est souvent utilisé pour des objectifs variés tels que la génération de leads, l’augmentation des ventes, et la fidélisation des clients. 

Un « Featured Snippet » est une réponse directe et concise à une requête de recherche qui apparaît en haut des résultats de recherche de Google, souvent avant les résultats payants et organiques. Ce bloc d’information est extrait d’une page web et vise à répondre rapidement à la question de l’utilisateur sans qu’il ait besoin de cliquer sur d’autres liens. En SEO (Search Engine Optimization), apparaître dans un Featured Snippet est extrêmement bénéfique car il augmente la visibilité du site et peut considérablement accroître le taux de clics. Pour optimiser les chances d’apparaître dans un Featured Snippet, il est conseillé de créer un contenu de qualité, bien structuré, qui répond de manière pertinente et précise aux questions couramment posées dans votre domaine d’activité.

Google AdWords est la régie publicitaire du moteur de recherche Google. Il fonctionne sur un système d’enchères. Le moteur relève dans les résultats de recherche sponsorisé, les annonces les mieux rémunérés. Il tient compte bien sûr des critères et contexte de recherche, ainsi que du profil du visiteur. Le nombre de click par présentation de l’annonce donne le Taux de clics (CTR)

Google Analytics  est l’outil d’analyse du trafic internet proposé par Google. Il permet de mesurer votre audience de manière approfondie.  Il est le plus utilisé sur le marché. Il permet d’évaluer les comportements des visiteurs sur vos pages et leur provenance, de mesurer le niveau d’audience en temps réel. Cf.  Comment fonctionne Google Analytics ?

Google Discover est un service innovant de Google qui offre aux utilisateurs un flux d’informations personnalisé basé sur leurs intérêts. Cela crée des opportunités pour le SEO (cf. Maximisez votre visibilité en ligne avec Google Discover)

Google Optimize est un outil de test et d’optimisation de site web développé par Google. Il permet aux entreprises de mener des tests A/B, des tests multivariés et d’autres types d’expériences pour améliorer l’expérience utilisateur et augmenter les conversions. Par exemple, vous pouvez tester différentes versions d’une page de destination pour voir laquelle génère le plus d’engagement ou de ventes. Google Optimize s’intègre facilement avec d’autres produits Google tels que Google Analytics, ce qui permet une analyse approfondie et des insights précieux pour votre stratégie marketing.

Google Tag Manager est un système de gestion de balises qui vous permet de centraliser l’ajout de balises de suivi (tags) et déclencheurs (triggers) qui s’y rapportent sur votre site web pour mesurer l’impact de vos campagnes marketing et vos objectifs (goals) de conversion

Googlebot est un logiciel d’exploration qui parcoure les pages indexées sur internet. Il conserve des informations sur vos pages pour les mettre à la disposition de l’algorithme de recherche de Google.

Un influenceur est une personne disposant d’une audience importante sinon segmentée sur les réseaux sociaux. Ils peuvent contribuer à mettre en avant une marque, un produit ou un service parfois de manière rémunérée. Suivant les réseaux sociaux on parle également de Blogger, Vlogger, Youtuber, Tiktoker, Instagramer.

L’intelligence artificielle (IA) est un domaine de l’informatique qui se concentre sur la création de machines capables de simuler l’intelligence humaine. Elle utilise des techniques telles que l’apprentissage automatique et le traitement du langage naturel pour permettre aux machines de raisonner, d’apprendre et d’interagir avec leur environnement de manière autonome. L’IA est utilisée dans divers domaines pour automatiser des tâches complexes et analyser de grandes quantités de données. (Cf. Les meilleurs pratiques pour rédiger des prompts efficaces avec ChatGPT)

Les KPI, ou « Key Performance Indicators » (Indicateurs Clés de Performance en français), sont des mesures quantitatives utilisées pour évaluer l’efficacité d’une stratégie ou d’une action dans le domaine du marketing digital. Ils permettent de suivre les progrès vers les objectifs fixés et d’identifier les domaines nécessitant une amélioration. Que ce soit pour mesurer le trafic sur votre site web, le taux de conversion, ou encore l’engagement sur les réseaux sociaux, les KPI sont des outils indispensables pour tout professionnel du marketing digital. Ils offrent une vision claire et chiffrée de vos performances, vous permettant ainsi de prendre des décisions éclairées pour optimiser votre stratégie.

La landing page est la page de destination sur laquelle un visiteur. Il peut y être arrivé suite à un Click to Action (CTA) sur un bouton dans un email ou dans une communication dans les réseaux sociaux, suite à une campagne digitale.

Le marketing digital est le marketing appliqué au digital. Il s’intéresse à développer la visibilité de la marque, des produits et service sur Internet. Il accompagne des campagnes digitales pour créer des nouveaux leads commerciaux.

Par opposition aux médias institutionnels qui évoluent sous des formats télévisuels, radios ou journaux papiers, les médias digitaux sont ceux présents sur Internet. Ils conservent en commun une stratégie de positionnement pour une audience cible, une ligne éditoriale et un style de communication.

Un média social est une plateforme digitale qui permet le partage de contenus (éditoriaux, photos, vidéos) avec un groupe de personnes qui sont en général les abonnés au profil. La visibilité du contenu peut-être néanmoins soumise à un filtrage et une priorisation induite par un algorithme.

Un moteur de recherche est un algorithme présent dans un site web chargé de remonter les résultats correspondant à la requête de recherche d’un utilisateur. Le principal moteur de recherche est Google. La plupart des sites web disposent également d’une zone de recherche qui s’appuie sur un algorithme pour rechercher des pages mais présentes sur le site lui-même.

Le moteur de réponses fait référence à l’évolution de Google qui propose un espace de réponses dans ses résultats. Cela entraîne une baisse du taux de click vers des liens non sponsorisés qui sont situés en dessous. Les liens sponsorisés conservant leur place en haut de page. 

Le terme « Moteur Vocal » fait référence à la technologie qui permet la conversion de la parole en texte et vice versa. Ce type de technologie est de plus en plus intégré dans les stratégies de marketing digital, notamment pour des applications comme les assistants vocaux, les chatbots et le service client automatisé.

Le « PageRank » est un algorithme développé par Google pour évaluer la qualité et la pertinence des pages web dans ses résultats de recherche. L’algorithme attribue à chaque page un score numérique basé sur divers facteurs, tels que le nombre et la qualité des liens qui pointent vers la page. En marketing digital, comprendre le fonctionnement du PageRank est essentiel pour optimiser une stratégie de référencement naturel (SEO). Un PageRank élevé signifie généralement une meilleure visibilité dans les résultats de recherche, ce qui peut conduire à une augmentation du trafic et, potentiellement, des conversions. Bien que Google ait évolué vers des algorithmes plus complexes, le concept de PageRank reste un bon indicateur de la qualité et de la crédibilité d’un site web.

Le PPC (Pay Per Click) consiste à faire payer l’annonceur en fonction du nombre de click sur son annonce publicitaire.  Il s’oppose au CPM (Cost Per Impression) dont le paiement est proportionnel au nombre d’affichages.

Le « Programmatic Advertising » est une méthode automatisée d’achat et de vente d’espaces publicitaires en ligne. Contrairement aux méthodes traditionnelles qui impliquent des négociations manuelles et des contrats, le programmatic utilise des algorithmes et des données pour décider en temps réel quelles publicités sont affichées, à qui et où. 

La « Régie Publicitaire Digitale » (RPD) ou « Régie des médias digitaux » est une entité ou un service spécialisé dans la gestion et la vente d’espaces publicitaires sur des plateformes numériques. Elle agit comme intermédiaire entre les annonceurs qui souhaitent promouvoir leurs produits ou services et les éditeurs qui offrent des espaces publicitaires sur leurs sites web ou applications. En marketing digital, la régie publicitaire digitale permet de cibler des audiences spécifiques grâce à des données démographiques, comportementales et géographiques. 

Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) est un règlement de l’Union européenne qui vise à protéger la vie privée et les données personnelles des citoyens européens. Entré en vigueur en mai 2018, il impose des obligations strictes aux entreprises en ce qui concerne la collecte, le traitement et le stockage des données personnelles. En marketing digital, le respect du RGPD est crucial pour établir et maintenir la confiance des clients. Il exige que les utilisateurs soient informés de manière claire et transparente sur la manière dont leurs données seront utilisées et leur donne le droit de contrôler leur propre information, notamment par le biais de consentements explicites. 

Les réseaux sociaux sont des plateformes en ligne qui permettent aux utilisateurs de créer, partager et échanger des contenus, des informations et des idées avec d’autres utilisateurs. Cf. article : « Comment fonctionne l’ algorithme des réseaux sociaux ?« 

Le « Responsive Design » désigne une approche de conception web qui permet à une page de s’adapter automatiquement à la taille de l’écran sur lequel elle est affichée. Que les visiteurs accèdent à votre site via un ordinateur de bureau, une tablette ou un smartphone, le design réactif garantit une expérience utilisateur optimale en ajustant la mise en page, la taille des polices et les éléments interactifs. En marketing digital, le Responsive Design n’est pas seulement une question de convivialité ; il a également un impact significatif sur le référencement (SEO). Google, par exemple, privilégie les sites optimisés pour les appareils mobiles dans ses résultats de recherche. Adopter un design réactif est donc crucial pour toute entreprise cherchant à améliorer son classement dans les moteurs de recherche, augmenter le temps passé sur le site et, finalement, stimuler les conversions.

Le « Remarketing » ou « Retargeting » est une technique de marketing digital qui consiste à cibler de nouveau les utilisateurs qui ont déjà interagi avec votre site web ou application mobile mais n’ont pas effectué l’action souhaitée, comme un achat ou une inscription. Cette stratégie utilise des cookies pour suivre les visiteurs à travers différents sites web et leur présenter des publicités pertinentes basées sur leur comportement antérieur. 

Le SEA est une technique du marketing digital SEM qui vise un référencement payant d’annonces publicitaires dans les résultats de recherche et d’autres pages web affiliées. Google AdWords est l’interface pour positionner des annonces à partir de Google. Le SEA s’oppose au SEO qui lui, vise un référencement naturel.  Cf. article « Qu’est-ce que le SEA ?« 

Le SEM rassemble les techniques du marketing digital SEO, SEA, SMO dont l’objectif commun est d’assurer une bonne visibilité sur Internet.

Le SEO est un ensemble de techniques du digital marketing qui vise à optimiser la structure et le contenu des pages web et leur référencement sur d’autres sites web (backlinks) afin de faire remonter leur visibilité dans les moteurs de recherche. On fait référence au référencement naturel (ou référencement organique) quand on parle de SEO par opposition au SEA s’il s’agit de référencement payant.  (lire cet article plus approfondi : « Qu’est-ce que le SEO ?« )

Le SERP fait référence aux pages de résultats renvoyées par le moteur de recherche. Ces résultats sont le fruit de l’algorithme de recherche. Ils comprennent les résultats organiques (ou résultats naturels) qui sont le fruit de l’algorithme de recherche (cf. SEO). Les pages contiennent également les annonces sponsorisées payantes (cf. SEA) et d’autres contenus comme des éventuelles questions/réponses (cf. moteur de réponses)

Le SMM est un sous-ensemble du marketing digital qui se réfère à l’utilisation des médias sociaux dans la promotion d’un produit, d’un service ou d’une marque. Les outils statistiques associés aux plateformes sociales permettent d’en assurer le suivi. Le SMM intégré le placement de produit via les influenceurs et la stratégie de contenu (cf. content marketing) dans le périmètre des réseaux sociaux.

Le SMO est une technique du marketing digital qui vise à accroître le positionnement d’un site web par le placement de contenus vidéos, photos, infographiques ou éditoriaux dans les médias sociaux. C’est un outil complémentaire au SEO qui vise aussi une augmentation des visites, mais en se concentrant sur les moteurs de recherche et les contenus sur le site web. (lire cet article pour approfondir : Qu’est-ce que le SMO ? (Social Media Optimization)

Les tests A/B, également connus sous le nom de tests de répartition, sont une méthode de comparaison de deux versions d’une même page web ou application pour déterminer laquelle est la plus efficace en termes de conversion. Ce processus consiste à diviser votre audience en deux groupes aléatoires, chaque groupe étant exposé à une version différente de la page ou de l’élément en question. En analysant les données de performance pour chaque groupe, les marketeurs peuvent identifier quelle version génère les meilleurs résultats, que ce soit en termes de clics, de ventes ou d’autres indicateurs de conversion. 

Le « Triangle d’Or » est un concept en UX (Expérience Utilisateur) qui désigne la zone sur une page web où les utilisateurs portent le plus souvent leur attention. Généralement situé en haut à gauche de la page, ce triangle englobe des éléments tels que le logo, le menu de navigation et les premiers titres.

L’URL, ou « Uniform Resource Locator », est l’adresse web qui dirige les utilisateurs vers une ressource spécifique sur Internet, que ce soit une page web, une image, ou un fichier. En marketing digital, une URL bien structurée est non seulement essentielle pour la navigation de l’utilisateur, mais elle joue également un rôle clé dans le référencement sur les moteurs de recherche.

Le streaming vidéo est une transmission continue de fichiers vidéo d’un serveur à un client. Le streaming vidéo permet aux utilisateurs de visionner des vidéos en ligne sans avoir à les télécharger. Le contenu vidéo diffusé en continu peut inclure des films, des émissions de télévision, des vidéos YouTube et du contenu diffusé en direct.

La diffusion en direct (« live stream« ) consiste à envoyer la vidéo diffusée sur Internet en temps réel (« streaming video« ), sans être enregistrée ni stockée au préalable. Cela peut concerner les flux de vidéo sur les réseaux sociaux, la télévision et les jeux vidéos en réseau.

Can YouTube be a solution to record video remotely?

Le « Viral Marketing » ou « Marketing Viral » est une technique de marketing qui vise à encourager les individus à partager un message ou un contenu de marque, amplifiant ainsi sa portée de manière exponentielle. Cette méthode exploite les réseaux sociaux et d’autres plateformes en ligne pour maximiser le bouche-à-oreille. L’objectif est de créer un contenu tellement engageant ou émotionnel qu’il incite les utilisateurs à le partager spontanément avec leur cercle social. En réussissant à rendre un contenu viral, les marketeurs peuvent significativement augmenter la visibilité de la marque, le trafic web et potentiellement les conversions, le tout souvent avec un budget limité.

WordPress est un système de gestion de contenu (CMS) open-source qui permet de créer et de gérer facilement des sites web. Utilisé par plus d’un tiers des sites web dans le monde, WordPress est particulièrement prisé pour sa flexibilité et sa facilité d’utilisation. En marketing digital, WordPress offre une variété d’outils et de plugins qui facilitent l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), la gestion du contenu, et la mesure des performances du site. Sa nature open-source signifie que la plateforme est constamment mise à jour et améliorée par une communauté globale de développeurs, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises qui souhaitent maintenir un site web performant et évolutif.